Что такое клининг?

Клининг (от английского Сlean — чистить, убирать) — это профессиональная уборка, силами специализированных компаний. Это довольно новый и не самый привычный для нас вид бизнеса. Но чистота — неотъемлемый атрибут любого современного административного здания или магазина, составная часть имиджа любой компании.

Клининг — это уборка помещений по высшим европейским стандартам специально обученными специалистами на профессиональном оборудовании, предоставление клиенту сервиса высочайшего уровня с максимальным профессионализмом.

Профессиональная уборка это:

• Специально обученный и сертифицированный персонал;
• Высокие технологии уборочных процессов;
• Высококачественные моющие средства;
• Профессиональная уборочная техника;
• Специализированный менеджмент.

Если говорить точнее, то в наше время понятие «клининг» приобрело более широкий смысл. Сегодня клинингом называется такой вид деятельности, как профессиональная уборка помещений и сопутствующие виды услуг. В комплекс услуг по уборке может входить не только мойка полов, мытье окон или химчистка ковров, но и уход за недвижимостью и прилегающей территорией в комплексе. В том, числе это содержание и эксплуатация зданий профессиональными службами, контроль и обслуживание внутренних систем.

Первые уборочные компании появились в Европе 80 лет назад и к настоящему времени уборочный сервис Европы превратился в целую индустрию. На сегодняшний день мировым эталоном чистоты является Финляндия. В России клининг появился в начале 90х годов и в первую очередь стал пользоваться спросом у крупных западных компаний. Если в начале на рынке клининговых услуг были представлены всего несколько компаний, то сегодня клининговые компании растут, как грибы.

По данным Европейской федерации клининговой индустрии (EFCL) в Евросоюзе в сфере клиниговых услуг занято 2,7 млн. человек. В России эта цифра значительно ниже — по данным Международной Ассоциации Компании Индустрии Чистоты (МАКИЧ) клининговыми компаниями обслуживается не более 15% площадей, которые требуют профессиональной уборки, из них 95% приходится на коммерческую недвижимость. В стране функционирует порядка 500 клиниговых компаний, причем в столице работает более 300 операторов. В регионах рынок клиниг пока не особенно развит, т.к. строительство коммерческой недвижимости лишь начинается, а само понятие «клиниг» остается для многих пока словом, порой даже не слишком понятным.

Как правило, санитарно-гигиенические работы, которые предлагают клининговые компании, делятся на постоянные (ежедневные) и разовые (специализированные). Постоянные клининговые услуги как правило выбирают крупные офисы, торговые и бизнес центры, развлекательные комплексы, где невыгодно держать собственное уборочное подразделение. Размер площадей в этом случае может исчисляться десятками тысяч метров. К разовым работам относятся следующие услуги — генеральная уборка после ремонтных и строительных работ, химчистка ковровых покрытий или текстильной обивки мебели, кристаллизация полов, мытье фасадов (применяя промышленный альпинизм) и т.д.

Стоимость клининговых услуг зависит от многих факторов — площади заставленности помещений, проходимости помещений, допустимого времени проведения уборочных работ. Обязательно учитываются требования к персоналу, требования к уровню гигиены и пр.

Параллельно возрос спрос на профессиональных уборщиков «клинеров». Если раньше труд уборщицы считался самым примитивным и низкооплачиваемым и как правило работали женщины пенсионного возраста, то сейчас престиж профессии «клинера» растет с каждым годом, равно как и критерии подбора. Сейчас клиенты хотят видеть молодых, энергичных, специально обученных и сертифицированных «клинеров» в фирменной спецодежде и с профессиональным инвентарем. Напримере Европейских стран, в частности в Финляндии профессиональный уборщик обучается три года, проходит аттестацию и только тогда получает сертификат позволяющий работать в сфере клининговых услуг.

В конечном итоге работа специалистов клининговой компании позволяет не только сэкономить, но и предотвращает преждевременный износ напольных покрытий, отдаляет момент, когда потребуется осуществлять капитальный ремонт здания. Оперативность, контроль качества, технологическая оснащенность и подготовленность персонала — принципиальная позиция настоящего профи.

22.05.2009

Все статьи